Havayolu Yolcu Haklarında Yeni Düzenleme
Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik, yolcu haklarını güçlendiren önemli değişikliklerle güncellendi. İlk olarak 3 Aralık 2011 tarihli ve 28131 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmelik, 10 Aralık 2024 tarihli resmi gazete ile değiştirilerek yolcu haklarını daha da genişleten ve güvence altına alan bir yönetmelik haline geldi.
Hukuki Dayanak Güçlendirildi
Yönetmeliğin 3. maddesi aşağıdaki gibi değiştirilerek;
“a) 4 sayılı Bakanlıklara Bağlı, İlgili, İlişkili Kurum ve Kuruluşlar ile Diğer Kurum ve Kuruluşların Teşkilatı Hakkında Cumhurbaşkanlığı Kararnamesinin 441 inci maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinin (7) numaralı alt bendine dayanılarak,”
Cumhurbaşkanlığı Kararnamesine atıfta bulunarak yeniden düzenlendi. Bu değişiklikle birlikte, yönetmelik daha güçlü bir hukuki temel kazandı ve yolcu hakları daha sağlam bir zemine oturtuldu.
Gecikmelerde Yolcu Hakları Kapsamı Genişletildi
Yönetmeliğin 7. maddesine aşağıdaki fıkra eklenerek;
“(3) Uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle tehir edilmesi ve yolcunun planlanan son varış yerine 3 saat ve daha fazla sürede ulaştırılması halinde, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi derhal 8 inci ve 9 uncu maddelerde belirtilen yükümlülükleri yerine getirir.”
Teknik ve operasyonel nedenlerle uçuşların gecikmesi durumunda yolcuların haklarını güvence altına alan yeni düzenlemeler getirildi. Özellikle, yalnızca kalkış gecikmeleri değil, uçuş esnası ve iniş sırasında yaşanan gecikmeler de yolcuların haklarına dahil edilerek, kapsam daha genişletildi. Yolcunun planlanan varış yerine 3 saat veya daha fazla sürede ulaşması halinde, hava taşıma işletmesi ilgili yükümlülüklerini yerine getirmek zorunda olacak.
Tazminat Miktarları Belirlendi
Yönetmeliğin 8. maddesinde yapılan düzenlemeyle, yolculara ödenecek tazminat tutarları mesafeye göre şu şekilde belirlendi:
- İç hat uçuşları: 100 Avro,
- Dış hat uçuşları;
- 1500 kilometre veya daha kısa uçuşlar: 250 Avro,
- 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar: 400 Avro,
- 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar: 600 Avro.
Tazminatların Türk Lirası karşılığı, ödemenin yapıldığı günkü Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru üzerinden hesaplanacak.
Yürürlüğe Giren Düzenlemeler
Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü tarafından yürütülecek bu düzenlemeler, yolcuların haklarını daha etkin bir şekilde kullanabilmesini sağlamak amacıyla yürürlüğe girmiştir. Yeni düzenlemeler, havayolu taşımacılığında daha şeffaf ve adil bir süreç oluşturmayı hedefliyor.
Bu düzenlemeler, yolcuların seyahat sırasında karşılaşabilecekleri aksaklıklara karşı daha güçlü haklara sahip olmalarını garanti altına alıyor. Havayolu ile seyahat eden yolcular, bu haklarını talep ederek daha güvenli bir hizmet alabilecek.
